Μια τεχνική βλάβη στο δίκτυο της Telefónica προκάλεσε προβλήματα στη σταθερή τηλεφωνία σε διάφορες περιοχές της Ισπανίας, επηρεάζοντας κυρίως την πρόσβαση στον αριθμό εκτάκτου ανάγκης 112 και οδηγώντας τις τοπικές αρχές στην ενεργοποίηση εναλλακτικών γραμμών επικοινωνίας.
Η Telefónica, σύμφωνα με το ισπανικό μέσο ενημέρωσης RTVE, διενήργησε την Τρίτη μια ενημέρωση στο δίκτυό της, η οποία επηρέασε «υπηρεσίες σε συγκεκριμένες εταιρείες» μέσω των σταθερών τους γραμμών, περιλαμβανομένων και του αριθμού 112.
🇪🇸Spain – Telecommunications companies in Spain appear to be experiencing issues.
Movistar, Orange, Vodafone, Digimobil, and O2 are facing widespread downtime. pic.twitter.com/BCiuNifUtF
— HackManac (@H4ckManac) May 20, 2025
Όπως ανέφεραν πηγές της εταιρείας, «η εταιρεία εργάζεται αυτή τη στιγμή για να επιλύσει αυτά τα προβλήματα».
Στην κοινότητα της Βαλένθια, ο αριθμός 112 αποκαταστάθηκε μετά τις 9:30 το πρωί, όπως γνωστοποίησε το Τμήμα Εκτάκτων Αναγκών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ωστόσο εξακολουθεί να λειτουργεί και ο εναλλακτικός αριθμός 963 428 000.
Οι αρχές ανακοίνωσαν το περιστατικό στις 8:18 π.μ. (τοπική ώρα).
Στην Αραγονία, η υπηρεσία 112 τέθηκε εκ νέου σε λειτουργία λίγο μετά τις 9:00 π.μ., αλλά οι τοπικές αρχές επισήμαναν πως «μέχρι να σταθεροποιηθεί το IP δίκτυο της Telefónica, θα συνεχίσουν να είναι σε ισχύ οι ανακοινωμένες εναλλακτικές κινητές γραμμές».
⚠️ El teléfono 112 ya está operativo.
‼️Por si fuese necesario, se mantienen operativos los números:
📞683638273
📞683134645
📞660705897 pic.twitter.com/U0o4XiXK7z— 112 Aragón (@112Aragon) May 20, 2025
Συγκεκριμένα, ενεργοποιήθηκαν τρεις αριθμοί για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης λόγω των προβλημάτων στη σταθερή τηλεφωνία: 638638273, 683134645 και 660705897.
⚠️ Incidencia con la línea telefónica en varias Comunidades Autónomas. https://t.co/GPCRbMrhVh
— VOSTspain (@vostSPAIN) May 20, 2025
Το ίδιο συνέβη και στη Χώρα των Βάσκων, όπου η τοπική κυβέρνηση κάλεσε τους πολίτες να επικοινωνούν, σε περίπτωση ανάγκης, με τον αριθμό 900 112 088, λόγω των δυσκολιών που εντοπίστηκαν στο κέντρο διαχείρισης εκτάκτων αναγκών με κάποιες εισερχόμενες κλήσεις στον 112.
Όπως διευκρινίστηκε, «αυτοί οι αριθμοί είναι εναλλακτικοί και οι χρήστες θα πρέπει να τους χρησιμοποιούν αν δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον 112».
Στις Βαλεαρίδες Νήσους, σύμφωνα με την ανακοίνωση της τοπικής υπηρεσίας 112, ο αριθμός έκτακτης ανάγκης «λειτουργεί κανονικά και δεν έχει επηρεαστεί από το περιστατικό».
🔴 En relación a la caída del servicio de Telefónica que está afectando a varias comunidades autónomas, 📞@Emergencies_112 opera con normalidad y no se ha visto afectado por esta incidencia.
Seguimos plenamente operativos para atender llamadas de emergencias. pic.twitter.com/UOB8HI266F
— Emergències 112 Illes Balears (@Emergencies_112) May 20, 2025
Αντίστοιχα και στην κοινότητα Καστίλλη και Λεόν το 112 λειτουργεί απρόσκοπτα.
El #112cyl está funcionando con normalidad. Hasta el momento no se han resgistrado incidencias en la recepción de llamadas. pic.twitter.com/vPunWwOcWF
— 112 Castilla y León (@112cyl) May 20, 2025
Τα τεχνικά προβλήματα που προέκυψαν μετά την ενημέρωση του δικτύου της Telefónica, επηρέασαν και την πρόσβαση στο διαδίκτυο, με τους χρήστες να αναφέρουν δυσκολίες στις προσπάθειες τους να συνδεθούν, λίγες ώρες μετά τα μεσάνυχτα.
Σύμφωνα με τον ιστότοπο Downdetector, τα περιστατικά επηρέασαν ιδιαίτερα το σταθερό ευρυζωνικό δίκτυο – 72% των αναφερόμενων διακοπών. Το 18% των αναφορών ανέφερε ότι δεν είχε σήμα και το 10% δήλωσε «ολική διακοπή».
Το υπουργείο Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Ισπανίας δήλωσε στα τοπικά μέσα ενημέρωσης ότι «παρακολουθεί την κατάσταση, ζητώντας ακριβείς πληροφορίες και χρονοδιαγράμματα για την εξεύρεση λύσης».
Σύμφωνα με τη βρετανική Mirror, οι διακοπές στην πρόσβαση συνεχίζουν αν και η εικόνα είναι βελτιωμένη συγκριτικά με τις πρώτες πρωινές ώρες.
Από τα ισπανικά ΜΜΕ, σημειώνεται πως η κατάρρευση του δικτύου επηρεάζει μόνο τις υπηρεσίες ορισμένων αυτόνομων κοινοτήτων. Η κυβέρνηση της Καταλονίας αναγνώρισε μόνο «ελάχιστες επιπτώσεις» και ότι, στην περίπτωση της εν λόγω περιφέρειας, «οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης λειτουργούν και οι επιχειρήσεις συνεχίζονται κανονικά».
