«Κολλήματα» και bugs στα καζίνο: Πώς να τα αντιμετωπίσεις

Τα online καζίνο είναι αυτή τη στιγμή πιο ασφαλή από ποτέ, κάτι που οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι χρησιμοποιούν την ίδια τεχνολογία με τις τράπεζες. Ως εκ τούτου, κάθε περιστροφή στους κουλοχέρηδες, ή κάθε χέρι που μοιράζεται στο μπλακτζάκ παρακολουθείται και καταγράφεται με απόλυτη ακρίβεια.

Παρόλα αυτά, τα παιχνίδια καζίνο δεν αγγίζουν την τελειότητα και έστω περιστασιακά παρατηρούνται διάφορα σφάλματα που μπορεί να λειτουργήσουν αποτρεπτικά για τους παίκτες. Η πιο ακραία περίπτωση που έχει καταγραφεί ποτέ, εμφάνισε στην οθόνη ενός παίκτη την ένδειξη πως είχε κατακτήσει ένα μεγάλο τζάκποτ. Τα επόμενα δευτερόλεπτα όμως, προς μεγάλη του απογοήτευση ο συγκεκριμένος παίκτης ανακάλυψε πως το νικηφόρο αποτέλεσμα προέκυψε λόγω σφάλματος στο λογισμικό του παιχνιδιού.

Στο άρθρο που έχετε ανοίξει θα μελετήσουμε τους διαφορετικούς τύπους σφαλμάτων που μπορεί να προκύψουν στη διάρκεια ενός παιχνιδιού καζίνο καθώς και τους ενδεδειγμένους τρόπους αντιμετώπισης τους.

Τύποι σφαλμάτων στα παιχνίδια καζίνο

Πιθανότατα αυτή τη στιγμή αναρωτιέστε τι είδους σφάλματα θα μπορούσαν να προκύψουν στα παιχνίδια καζίνο, ιδίως αν δεν έχετε αντιμετωπίσει κάποιο ζήτημα στο παρελθόν. Θεωρητικά, κάθε παιχνίδι θα πρέπει να τρέχει ομαλά σε μόνιμη βάση, αλλά είναι πάντα πιθανό ένα παλιό λογισμικό να μην είναι απόλυτα συμβατό με την νεότερη τεχνολογία ή ακόμα και να σημειωθούν προβλήματα στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Ας δούμε όμως αναλυτικά όλα όσα μπορούν να κάνουν ένα παιχνίδι καζίνο να απομακρυνθεί από την αρχική του τέλεια ρύθμιση.

Λανθασμένη πληρωμή

Η λανθασμένη επιστροφή του κέρδους (είτε αφορά κάποιο bonus εγγραφης, ή σε κανονική λειτουργία) είναι ότι πιο απογοητευτικό μπορεί να συμβεί σε κάθε παίκτη. Ο βασικότερος λόγος για τον οποίο μπορεί να λάβει χώρα κάτι τέτοιο είναι ένα γραφικό λάθος, όταν δηλαδή το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη δεν είναι ίδιο με αυτό που επιλέχθηκε τυχαία και καταγράφηκε από τη γεννήτρια τυχαίων αριθμών του παιχνιδιού.

Σε περίπτωση λανθασμένης αποπληρωμής, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να καταγράψετε την ώρα και ένα στιγμιότυπο οθόνης (screenshot), ώστε να έχετε κάποιο αποδεικτικό σχετικά με το τι ακριβώς έχει συμβεί. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού στο οποίο περιλαμβάνεται κάθε σας ποντάρισμα συνοδευόμενο από το αντίστοιχο αποτέλεσμα. Αμέσως μετά το συμβάν θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο έτσι ώστε οι αρμόδιοι να εξετάσουν το «ιστορικό παικτών» και να ελέγξουν το τι ακριβώς έχει συμβεί. Όλα τα καζίνο θα πρέπει να προβλέπουν συγκεκριμένη διαδικασία εξέτασης τέτοιων ενδεχομένων. Ωστόσο, οι πιθανότητες συνήθως είναι εναντίον σας καθώς αν το επίσημο αποτέλεσμα είναι διαφορετικό από αυτό που εμφανίστηκε (λανθασμένα) στην οθόνη σας, τότε είναι εξαιρετικά απίθανο να αλλάξει κάτι.

Προβλήματα στην οπτική απόδοση των γραφικών

Ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο πολλοί παίκτες επιλέγουν τακτικά συγκεκριμένα παιχνίδια είναι το εκπληκτικό τους design, τα εξελιγμένα δηλαδή τρισδιάστατα γραφικά στοιχεία. Όταν όμως δεν απεικονίζονται με τον σωστό τρόπο, μειώνουν σε μεγάλο βαθμό τη διασκέδαση που προσφέρει το εκάστοτε φρουτάκι. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια το λογισμικό με το οποίο σχεδιάζονται τα παιχνίδια καζίνο έχει βελτιωθεί δραστικά, ειδικά από τη στιγμή που μπήκε στο παιχνίδι η κορυφαία γλώσσα κωδικοποίησης HTML5. Αυτό πρακτικά σημαίνει πως το συγκεκριμένο πρόβλημα τείνει να εξαλειφθεί. Ως εκ τούτου, σε περίπτωση που τα γραφικά στοιχεία ενός παιχνιδιού δεν εμφανίζονται σωστά, είναι σχεδόν εγγυημένο ότι αυτό οφείλεται σε κακή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Όταν το παιχνίδι δεν «φορτώνει»

Η συγκεκριμένη περίπτωση είναι αναμφίβολα η πιο ενοχλητική για την πλειοψηφία των παικτών και δύναται να συμβαίνει για πολλούς λόγους. Συνήθως πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού από την κατασκευάστρια εταιρία και είναι πολύ πιθανό να έχουν καταγραφεί αντίστοιχες περιπτώσεις και από άλλους παίκτες. Άλλοι λόγοι για τους οποίους ένα παιχνίδι καζίνο δεν «φορτώνει» είναι το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, ή ακόμα και θέματα που αφορούν την ισχύ του σήματος Wi-Fi στο οποίο συνδέεστε.

Όταν το παιχνίδι «κολλάει»

Παρόμοια περίπτωση είναι κι αυτή που θέλει ένα παιχνίδι καζίνο να «κολλάει» όσο βρίσκεται σε εξέλιξη. Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι και πάλι μια πιθανή αιτία, αλλά ο βασικός λόγος αφορά στην πλειοψηφία των περιπτώσεων το ίδιο το λογισμικό του παιχνιδιού.

Παίρνοντας για παράδειγμα τα φρουτάκια, θα πρέπει να γνωρίζετε πως κάθε περιστροφή καταγράφεται ξεχωριστά, οπότε το χειρότερο σενάριο είναι να χάσετε την εξέλιξη της τελευταίας περιστροφής. Ακόμα κι αυτό ωστόσο είναι σχεδόν απίθανο να συμβεί καθώς το αποτέλεσμα κάθε περιστροφής καθορίζεται πολύ πριν εμφανιστεί στην οθόνη σας. Η γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) γνωρίζει το αποτέλεσμα μόλις πατήσετε το κουμπί της περιστροφής (spin) και αυτήν ακριβώς τη στιγμή το αποτέλεσμα καταγράφεται. Ως εκ τούτου, αν για οποιονδήποτε λόγο το παιχνίδι διακοπεί στη διάρκεια μιας μεμονωμένης περιστροφής, το πιθανό κέρδος σας θα πιστωθεί και θα το δείτε στην οθόνη σας μόλις το πρόβλημα λυθεί και το παιχνίδι επιστρέψει στην κανονική ροή.

Η διαδικτυακή σύνδεση που προαναφέρθηκε, είναι πάντα πιθανό να διακόψει τη λειτουργία ενός παιχνιδιού. Ωστόσο, ισχύει ακριβώς το ίδιο με την προηγούμενη περίπτωση. Όταν δηλαδή η σύνδεση αποκατασταθεί, το αποτέλεσμα της τελευταίας περιστροφής θα εμφανιστεί και παράλληλα θα δείτε το υπόλοιπο σας ενημερωμένο.

Η περίπτωση λήψης (download) ενός παιχνιδιού

Μπορεί η συγκεκριμένη πρακτική να μην είναι πλέον πολύ συνηθισμένη, αλλά εξακολουθεί να υφίσταται. Ο λόγος για την λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού ενός παιχνιδιού στον προσωπικό σας ηλεκτρονικό υπολογιστή, ο δημοφιλέστερος τρόπος δηλαδή πριν την έλευση των προγραμμάτων περιήγησης. Το download ενός παιχνιδιού συνίσταται σε περιπτώσεις μη ισχυρής σύνδεσης στο ίντερνετ, καθώς προσφέρει μια καλύτερη συνολική εμπειρία όπου οποιοδήποτε σφάλμα είναι λιγότερο πιθανό να σημειωθεί.

Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση σφάλματος σε ένα παιχνίδι καζίνο;

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε σφάλμα την ώρα που απολαμβάνετε το αγαπημένο σας παιχνίδι, το πρώτο που πρέπει να κάνετε είναι να μην πανικοβληθείτε, ιδίως αν δοκιμάζετε την τύχη σας σε έναν ρυθμισμένο διαδικτυακό πάροχο που προβλέπει συγκεκριμένη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος βάσει των όρων και προϋποθέσεων του.

Αυτό που σίγουρα θα πρέπει να αποφύγετε είναι τα αψυχολόγητα κλικ στην οθόνη με την ελπίδα πως έτσι θα λυθεί το πρόβλημα. Είναι προτιμότερο να πατήσετε απλά το πλήκτρο «PrtScn» και να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο της οθόνης προκειμένου να έχετε ένα μικρό έστω στοιχείο για το ζήτημα που προέκυψε.

Στη συνέχεια επικοινωνήστε οπωσδήποτε με το τμήμα της εξυπηρέτησης πελατών κάνοντας χρήση της υπηρεσίας live chat (εφόσον αυτό είναι εφικτό) καθώς αποτελεί τον αμεσότερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο επικοινωνίας. Στη διάρκεια της συνομιλίας, ο εκάστοτε υπάλληλος θα σας παραθέσει μια σειρά από ερωτήσεις σχετικές με την τελευταία σας συνεδρία κατά την οποία παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να φροντίσετε να έχετε όλες τις σωστές πληροφορίες διαθέσιμες, έτσι ώστε να μην δημιουργηθεί η παραμικρή αμφιβολία για την περίπτωση σας. Αξίζει επίσης να σημειωθεί πως η ευγενική προσέγγιση δύναται πάντα να αυξήσει τις πιθανότητες άμεσης επίλυσης του προβλήματος.

Τι πρέπει να κάνετε όταν το καζίνο δεν μπορεί να επιλύσει ένα ζήτημα

Σε περίπτωση που το εκάστοτε πρόβλημα δεν επιλυθεί μέσω του online καζίνο, υπάρχει κι ένα επόμενο βήμα στο οποίο μπορείτε να προβείτε. Κάθε διαδικτυακός πάροχος συνεργάζεται με μια αποκλειστική εταιρία επίλυσης ζητημάτων, κάτι που απορρέει από την γενικότερη νομοθεσία που ισχύει για τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών. Κάθε online καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας παραπέμψει στην συνεργαζόμενη εταιρία προκειμένου το αίτημα σας να διερευνηθεί περαιτέρω και φυσικά να επιλυθεί.  Εναλλακτικά μπορείτε να καταφύγετε σε οποιαδήποτε άλλη αντίστοιχη εταιρία, η οποία θα εξετάσει το ζήτημα και θα ενημερώσει και εσάς αλλά και το καζίνο για τα αποτελέσματα της έρευνας.

Συνοψίζοντας

Η αλήθεια είναι πως με την συνεχή εξέλιξη της τεχνολογίας, τα λάθη από πλευράς online καζίνο έχουν μειωθεί σε μεγάλο βαθμό. Σε περίπτωση όμως που εντοπίσετε οποιοδήποτε σφάλμα σε ένα διαδικτυακό τυχερό παιχνίδι, μπορείτε να εφαρμόσετε μία από τις επιλογές που αναλύθηκαν στις προηγούμενες ενότητες.

Πριν όμως δοκιμάσετε την τύχη σας και προκειμένου το παιχνίδι σας να κυλήσει ομαλά και χωρίς προβλήματα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε πως έχετε εγγραφεί σε ένα online καζίνο που λειτουργεί νόμιμα στη χώρα μας και που είναι αδειοδοτημένο από τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές. Στο πλαίσιο της νομιμότητας και της αξιοπιστίας, οποιοδήποτε ζήτημα ανακύψει θα αντιμετωπιστεί με την πρέπουσα σοβαρότητα προκειμένου εσείς οι παίκτες να μείνετε ικανοποιημένοι αλλά και το ίδιο το καζίνο να διατηρήσει τα επίπεδα της καλής φήμης.

 

Μοιράσου το:

σχολίασε κι εσύ

Ενημερωθείτε πρώτοι με τον τρόπο που θέλετε.