Σύμφωνα με την ίδια, ο υπάλληλος κράτησε τα στοιχεία της, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου της για να την ειδοποιήσει όταν θα έχουν μπλοκ. Σε ερώτησή της για το αν υπάρχει κίνδυνος να χαθεί η ρύθμιση από τη στιγμή που δεν πληρώθηκε η δόση, πήρε την απάντηση ότι "από τη στιγμή που δεν εξαρτάται από εσάς, δεν είναι δική σας παράλειψη δεν θα χαθεί η ρύθμιση, ούτε θα υπάρξει κάποια άλλη συνέπεια".